「如何生出使用者研究＆使用者訪談的經驗？」
人本設計開放課程心得（一）｜Introduction to Human-Centered Design
第一週回顧 Class 1 Review
就是這堂課↴
以前還在転転實習時我和前輩們就有報名，但是完全沒開始的課程，（Celeste 說這是她第八次報名了 lol），對於學習「使用者訪談」一直都有興趣的我於是（再次）一口答應，團隊成員有 KJ、KJ 的朋友惠文。
課程最後要統整成一份 Summery Deck，想說就寫成系列文章當作活動紀錄以及重點整理，不會很細部的去提每一堂課提過的所有東西，不過有問題都歡迎一起討論 :)
這堂課在學些什麼？
這堂課教的東西你可能都有聽過，只要常常在讀 AAPD，或者在網路上讀設計類文章的人想必都對「以使用者為中心的設計」或「人本設計」一詞不陌生，這堂課會讓你實際透過行動來學習，理論是一回事，但是像是「使用者訪談」的眉眉角角，讀過跟做過的感覺完全不一樣xD，這堂課提供我們一個沒有工作上壓力的機會練習，並提供整理得很精美的教材一步一步跟著做。
你當然可以不參與課程，自行採取行動做研究，這樣很棒！但是參與這堂課可以和全世界一起上課，會發現世界各地的學生們在各階段的產出的樣子都不同，有些很有創意的 Prototype 和報告，也有些人比較隨性，簡單拍拍照就上傳，這也是完全可以的！
還有人上傳了自己的午餐，當眾人紛紛臆測其中代表的含義時，原 PO 才跳出來澄清自己真的傳錯了。
重點是在過程！我很享受和團隊一起腦力激盪、安排採訪、線上開會、線下聚會、大聊特聊的時光。也再次感謝惠文提供我們很棒的場地，第一次知道三創的新創空間原來這麼高級！課程結構
課程總長是 9 週，大約 2 個月的時間，每週課程的作業安排都一樣，先各自讀 Reading、看影片，接著大家聚在一起辦 Workshop，會需要一人擔任 Workshop Leader。我們是固定約禮拜天下午聚會，每個人每週輪流擔任 Leader 帶 Workshop，建議每個人準備一些畫圖紙、筆、便條紙（UX 好夥伴）、寫便條紙用的麥克筆。
第一週：暖身場 Intro to Human-Centered Design
Reading 本週讀物
第一週的 Reading 主要是讓你了解 HCD 的概念，除了超長的文章（我沒看完 lol）以及 6 個上課過程中重要的觀念。
- Learn from failure 從失敗中學習
- Make it 做就對了
- Creative confidence 保持信心
- Empathy 同理心
- Embrace ambiguity 擁抱未知
- Be optimistic 保持樂觀
- Iterate, Iterate, Iterate 迭代、迭代、迭代
這六個觀念貫徹了整個課程，我覺得最重要是「從失敗中學習」吧，設計就是不斷迭代，所以不要害怕失敗（單押X1），失敗了，但是我們能從中學到什麼？它們會成為我們日後的養分，「如果再來一次，我可以怎麼做更好？」，是我覺得這堂課一直想讓我們思考的事。
Workshop 工作坊
因為是第一次聚會，課程內容安排了一些破冰活動，例如 Visual Telephone，玩法是大家寫一句話在紙上，折起來蓋住字並傳給右邊的人，收到傳來的紙把它攤開（不能讓人看到），把看到的句子用圖像畫出來，再折起來傳給右邊，下一個人只能看到你畫的圖，然後他會依據你的圖寫一句話，再傳給下一個人根據那句話畫一張圖。
你的紙條傳完一圈回到你手上時，你會訝異最後成果跟你一開始寫得有多不一樣！
課程藉由一個有趣的小活動告訴我們，每個人的想像都不太一樣，鼓勵大家溝通時把想法寫出來最好也畫出來，總之越具體越好，提高你傳遞想法、團隊溝通的精準度。
Better Commute 小練習
第二個練習則是兩個人一組互訪，例如我是和惠文一組，首先我先訪談她是如何通勤，並畫下每個轉車的地點、所需時間、每個步驟有沒有什麼麻煩的地方，這是我第一次訪談，真的很容易冷場xD，努力的破冰和找出通勤中的優缺點，最後發現惠文其實已經搬家到離公司很近的地方，已經不可能再更好了xD！
而針對我通勤現況的優化方案就是：「你還是搬家吧！」（哭）。
另一組都住在臺北則有許多替代方案，例如換個路線騎看看，也許同樣都是需要半小時，但是換到另一邊可能比較不塞車心情比較好。
告一段落
第一週就是破冰、練習訪談的小遊戲，大家抱持輕鬆愉快的心情進行就好了！第一週差不多就是這樣！下篇文章見！
補充：如何報名課程？
抱歉上一週漏掉一些重要的課程資訊 FAQ，如果還有問題我會再補充！
課程名稱
Introduction to Human-Centered Design
費用
課程本身完全免費。你的花費大概就是網路費跟文具還有聚會的場地費。
所需時間
官方建議 9 週，每週花費 4 個小時做。我們這組是固定約禮拜天下午。
課程是全英文嗎
對哦，整個教材都是英文的。我們都是搭配各種翻譯把 Reading 看完的，不要怕不會很難的！順便學學英文嘛xD！
會有老師帶嗎？上課形式是什麼？
沒有導師帶，全部都是自發性參與的活動，所以你想做的話最好先確認夥伴的決心xD。
上課形式是每週聚會前會有一份 Reading 要讀，還有很短的影片要看但通常都不太重要，聽不懂也沒差（咦），接著是找一天大家聚在一起跟著教材提供的 Workshop Guide 進行 Workshop，建議實體的聚會因為比較容易專心投入，再來是可以拍照留念，站在很多便條紙前面看起來就很厲害（重點整個錯誤）。
要怎麼建立 Team？
因為我當初不是隊長，不太清楚詳細怎麼建立 Team，我之後會再補充。
加入 Team 的方式就是把 Email 給隊長讓他邀請你，組員先註冊帳號然後 Enroll 課程就好。
報名方式
先點下面這個連結，進去按 Enroll Now 再按 Sign Up 註冊帳號， 9 月 24 號正式開課哦！
